Politique de protection des données personnelles

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Site et de ses services, nous sommes susceptibles de collecter plusieurs catégories de données personnelles vous concernant :

• Données d'identification et de contact : par exemple votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, identifiant de connexion, etc. Ces informations sont notamment recueillies lors de la création d'un compte utilisateur ou lorsque vous remplissez un formulaire de contact (les coordonnées et le message saisi sont alors transmis au destinataire visé). Pour un Utilisateur Professionnel, nous collectons également des données liées à son activité professionnelle (raison sociale de l'entreprise, numéro SIREN, adresse de l'entreprise, fonction du représentant, etc.).
• Données liées aux annonces : lorsqu'un Annonceur professionnel publie une annonce immobilière sur Hop Hop Immo, il fournit des informations sur le bien (description, caractéristiques, prix, localisation...). Ces contenus peuvent éventuellement contenir des données indirectement liées à des personnes physiques (par exemple le nom d'une résidence ou d'un programme immobilier pouvant comporter un nom propre).
• Données de navigation et d'utilisation : informations relatives à votre navigation sur le Site, telles que les pages consultées, les recherches effectuées, les clics sur des annonces, l'adresse IP, le type d'appareil et de navigateur utilisé, les identifiants de cookies ou autres traceurs, etc. Ces données sont collectées automatiquement via des outils techniques (fichiers logs, cookies et technologies similaires) lors de votre utilisation du Site. (Pour plus d'informations sur les cookies, voir la section Cookies ci-dessous.)
• Données de géolocalisation : si vous y consentez explicitement, nous pouvons accéder à une localisation géographique approximative de votre appareil. Par exemple, le Site peut utiliser votre position si vous activez la fonction "recherche autour de moi" ou si vous autorisez la localisation pour trouver des biens immobiliers à proximité.
• Données de correspondance : lorsque vous communiquez directement avec la Société (demande d'assistance, exercice de vos droits, échanges par email ou via un éventuel service client téléphonique), nous pouvons conserver les documents et messages échangés, y compris le contenu des emails ou enregistrements d'appels, afin de traiter votre demande et d'assurer le suivi de nos échanges.

Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. En particulier, nous utilisons vos données pour :

• Fournir les services de la plateforme : cela inclut la création et la gestion de vos comptes utilisateurs, la publication et l'affichage en ligne des annonces immobilières, la transmission des messages de contact aux destinataires (par exemple, faire suivre à un annonceur le message qu'un visiteur particulier lui a envoyé), l'envoi d'alertes email que vous avez configurées, ou toute autre fonctionnalité explicitement demandée. Ce traitement de données est nécessaire à l'exécution du contrat entre l'Utilisateur et la Société (concrétisé par l'acceptation des CGV lors de l'inscription ou de l'utilisation du Site).
• Assurer la gestion de la relation utilisateur : cela comprend l'assistance et le support aux utilisateurs (répondre aux questions ou réclamations), la communication d'informations importantes sur les services (par exemple, informer d'une mise à jour des conditions d'utilisation ou des fonctionnalités du Site), ou la gestion des demandes liées à vos droits ou à des litiges éventuels.
• Envoyer des communications et offres ciblées : sous réserve d'avoir obtenu votre consentement lorsque la loi l'exige, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des newsletters d'actualité, des informations sur nos services ou des offres commerciales susceptibles de vous intéresser. Par exemple, si vous êtes un professionnel inscrit, nous pourrions vous adresser des informations sur des options de mise en avant d'annonces ; si vous êtes un particulier abonné aux alertes, nous vous envoyons des emails d'alerte correspondant à vos critères de recherche (sur la base de votre demande explicite, ce qui est considéré comme l'exécution du service souhaité). Vous pouvez bien sûr vous opposer à tout moment à recevoir de telles communications (voir Droits des utilisateurs plus bas).
• Améliorer le Site et réaliser des statistiques : nous analysons les données d'utilisation et de trafic de manière agrégée afin de comprendre comment le Site est utilisé et d'identifier les points à améliorer. Par exemple, cela nous aide à savoir quelles rubriques ou types d'annonces sont les plus consultés, à évaluer le succès de certaines campagnes publicitaires, ou à établir des statistiques d'audience globales. Ces analyses sont réalisées dans l'intérêt légitime de la Société d'optimiser ses services. Lorsque ces analyses s'appuient sur des cookies ou traceurs non essentiels au fonctionnement, ils ne sont effectués qu'avec votre consentement (par le biais de cookies analytiques que vous pouvez accepter ou refuser -- voir la section Cookies).
• Respecter nos obligations légales : nous pouvons être amenés à conserver ou utiliser certaines données pour nous conformer à la loi ou aux réglementations en vigueur. Par exemple, la loi peut nous obliger à conserver des données de transaction ou de facturation (notamment pour les annonceurs professionnels payants) dans nos documents comptables, à répondre à des demandes officielles d'autorités (comme des réquisitions judiciaires), ou à gérer une liste d'opposition si vous avez exercé votre droit d'opposition au démarchage commercial.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude : nous traitons certaines données techniques (logs de connexion, informations sur votre terminal, etc.) afin de détecter d'éventuelles activités malveillantes ou non autorisées. Par exemple, des tentatives répétées de connexion infructueuses, des volumes de requêtes anormalement élevés ou tout autre comportement suspect peuvent être analysés pour prévenir les intrusions, attaques ou fraudes. Il en va de notre intérêt légitime de garantir l'intégrité et la sécurité de la plateforme ainsi que la protection des autres utilisateurs.

Bases juridiques : Chaque traitement de données repose sur une base légale appropriée au sens du RGPD. En fonction du contexte, il peut s'agir de l'exécution d'un contrat (gestion de votre compte et des services demandés), de votre consentement préalable (pour l'envoi de newsletters ou l'utilisation de certains cookies), de notre intérêt légitime (amélioration du service, sécurité, relation avec les professionnels B2B...) ou du respect d'une obligation légale.

Destinataires des données et communication à des tiers

Les données personnelles collectées via Hop Hop Immo sont destinées avant tout à la Société Les Clés du Neuf elle-même, dans le cadre de la fourniture des services. Seul le personnel autorisé de la Société peut accéder aux informations nécessaires à l'accomplissement de ses missions, et ce dans le respect des règles de confidentialité (par exemple, l'équipe technique pour le fonctionnement du Site, le service support pour assister les utilisateurs, le service commercial pour les comptes professionnels, etc.).

En outre, certains tiers peuvent être destinataires de vos données dans des cas précis :

• Mise en relation entre utilisateurs : lorsque vous utilisez les fonctionnalités de contact du Site, les données nécessaires sont transmises au destinataire prévu. Par exemple, si en tant que visiteur vous remplissez un formulaire pour contacter un annonceur à propos d'un bien, vos coordonnées et votre message sont envoyés à l'Annonceur professionnel concerné. Celui-ci, en tant que professionnel indépendant, agira alors en qualité de responsable de traitement pour gérer votre demande de contact de son côté. L'Annonceur s'engage contractuellement auprès de nous à n'utiliser ces informations de contact qu'aux fins de vous répondre dans le cadre de votre demande immobilière spécifique, sauf si vous consentez ultérieurement à d'autres usages de sa part (par exemple, recevoir ses offres commerciales).
• Sous-traitants et partenaires techniques : nous faisons appel à des prestataires de confiance pour opérer certains services techniques qui nécessitent l'utilisation de vos données, strictement pour notre compte et sous notre contrôle. Par exemple, l'hébergement des données du Site est confié à la société OVH (qui stocke les données sur ses serveurs sécurisés), l'envoi d'emails automatiques (tels que les emails de confirmation ou les alertes) peut être pris en charge par un fournisseur de service SMTP ou de mailing, et nous pouvons utiliser un outil de mesure d'audience tiers (de type Google Analytics ou équivalent) pour analyser le trafic du Site à l'aide de cookies analytiques. Ces sous-traitants agissent selon nos instructions et nous nous assurons, par des contrats conformes à l'article 28 du RGPD, qu'ils présentent des garanties suffisantes quant à la confidentialité et la sécurité des données et ne les utilisent qu'aux fins d'exécuter les services techniques qui leur sont confiés.
• Services additionnels avec partenaires : si la Société propose à l'avenir des fonctionnalités ou services en collaboration avec des partenaires tiers (par exemple, un simulateur de prêt immobilier en partenariat avec un courtier), il vous sera clairement indiqué lorsque vous utiliserez ces services qui impliquent un partenaire. Vos données ne seront partagées avec ce partenaire qu'avec votre accord explicite (par exemple, en soumettant un formulaire spécifique qui mentionnera le partenaire en question).
• Obligations légales et requêtes des autorités : la Société peut être tenue de divulguer des données personnelles pour se conformer à une obligation légale, réglementaire ou judiciaire. Par exemple, nous pourrions devoir répondre à une demande émanant d'une autorité judiciaire ou administrative dûment habilitée (réquisition, ordonnance d'un juge) en communiquant certains logs de connexion ou informations stockées, ou encore transmettre des données pour satisfaire aux obligations de lutte contre le blanchiment ou la fraude. Dans la mesure permise par la loi, nous vous informerons de cette communication si elle vous concerne.

En dehors des cas ci-dessus, la Société s'engage à ne pas divulguer, vendre ou céder vos données personnelles à des tiers sans votre consentement préalable. Vos informations ne feront l'objet d'aucune commercialisation ou échange hors du cadre nécessaire à la fourniture des services Hop Hop Immo. Par exemple, nous ne fournissons pas la liste de nos utilisateurs ou de leurs emails à des annonceurs tiers pour du marketing extérieur à notre plateforme, sauf si vous y avez explicitement consenti.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités exposées ci-dessus, sauf obligations légales nous imposant de les garder plus longtemps. De manière générale :

• Données de compte utilisateur : vos informations de profil et de compte sont conservées tant que votre compte est actif sur la plateforme. Si votre compte reste inactif pendant une longue période (par exemple, aucune connexion pendant plus de 24 mois) ou si vous demandez sa suppression, la Société pourra procéder à la désactivation et suppression de ce compte ainsi qu'à l'effacement ou l'anonymisation des données associées. Notez que certaines informations minimales pourront être conservées plus longtemps en archive sécurisée à des fins purement probatoires (par exemple, conserver la preuve d'un consentement, d'une transaction ou d'un contrat, ce qui peut être nécessaire pour défendre nos droits en cas de litige).
• Données liées aux annonces : les informations publiées dans une annonce immobilière (contenu de l'annonce) restent visibles sur le Site tant que l'annonce est active et en ligne, sous la responsabilité de l'Annonceur. Une fois l'annonce retirée (soit parce que l'Annonceur l'a supprimée, soit parce que le contrat de diffusion a pris fin), nous pouvons archiver les données de cette annonce en interne pour une durée maximale correspondant à la prescription légale applicable (par exemple 5 ans en France pour la plupart des obligations contractuelles). Cette conservation en archive a pour seul but de préserver une preuve en cas de contestation, de litige ou de contrôle a posteriori. Les données archivées ne sont bien entendu plus visibles publiquement.
• Messages de contact et échanges via la plateforme : les messages échangés entre un utilisateur particulier et un annonceur professionnel par l'intermédiaire du Site (par exemple via un formulaire de contact) peuvent être conservés quelques mois dans votre espace utilisateur afin que vous puissiez retrouver l'historique de vos demandes. Passé ce délai, la Société n'en conserve pas de copie accessible, sauf si un signalement d'abus ou un problème particulier nous oblige à les conserver plus longtemps (par exemple, conserver un message litigieux en preuve). Les communications que vous échangez directement avec la Société (par exemple avec le support client) sont conservées le temps de traiter complètement votre demande puis archivées pendant 2 à 3 ans à des fins de suivi et pour conserver une trace de nos échanges.
• Données techniques de navigation : les journaux de connexion du site (logs contenant par exemple les adresses IP, dates/heures de connexion, etc.) sont stockés pendant 1 an à compter de chaque connexion, en conformité avec la loi française (décret n°2011-219 du 25 février 2011 qui impose aux hébergeurs de conserver ces données durant un an). Les cookies et autres traceurs déposés sur votre navigateur ont chacun une durée de vie spécifique (voir section Cookies ci-dessous pour plus de détails). En tout état de cause, les cookies non essentiels soumis à consentement sont renouvelés ou supprimés au bout de 6 à 13 mois maximum, à moins que vous ne renouveliez votre consentement entre-temps.
• Données de prospection commerciale : si vous vous êtes inscrit à notre newsletter ou que vous avez consenti à recevoir des emails marketing, nous conservons vos données de contact tant que vous n'avez pas retiré votre consentement. Si nous n'enregistrons aucune interaction de votre part pendant 3 ans (par exemple, aucune ouverture d'email ou aucune connexion à votre compte) ou si vous vous désinscrivez plus tôt, nous cesserons de vous envoyer des communications. En cas de désinscription de votre part, votre adresse email sera conservée encore un court délai dans une liste d'opposition interne afin de nous assurer que vous ne receviez plus aucun envoi non sollicité de notre part par la suite.

À l'issue des durées indiquées ci-dessus (ou si vous en faites la demande valable et qu'aucune obligation légale ne nous impose de conserver plus longtemps), vos données personnelles sont soit supprimées, soit rendues anonymes de manière irréversible. Les données anonymisées (qui ne permettent plus de vous identifier) pourront être utilisées ensuite à des fins purement statistiques ou de suivi des performances du service.

Cookies et traceurs

Lorsque vous consultez Hop Hop Immo, des cookies ou technologies similaires peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, smartphone, etc.). Un cookie est un petit fichier texte qui enregistre des informations sur votre navigation et permet au site de reconnaître votre appareil lors de visites ultérieures. Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du Site et améliorer votre expérience.

Types de cookies utilisés :

• Cookies nécessaires au fonctionnement : Ces cookies sont indispensables pour permettre les fonctionnalités de base du Site et la fourniture du service explicitement demandé. Par exemple, ils servent à maintenir votre session ouverte lors de votre navigation, à mémoriser votre panier ou vos préférences d'affichage. Sans ces cookies, certaines fonctionnalités essentielles du site pourraient ne pas fonctionner correctement. Ces cookies techniques ne requièrent pas votre consentement préalable. Vous ne pouvez pas les désactiver si vous souhaitez utiliser le Site (sauf à bloquer tous les cookies via votre navigateur, ce qui risque de dégrader gravement certaines fonctions).
• Cookies de mesure d'audience : Ces cookies collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le Site (par exemple, les pages les plus consultées, le temps passé, les chemins de navigation). Nous les utilisons pour améliorer le Site et nos services en comprenant mieux les intérêts de nos utilisateurs. Lorsque ces cookies n'impliquent pas une atteinte à la vie privée (données purement agrégées et anonymisées, non recoupées avec d'autres sources), ils peuvent être déployés sans consentement selon la réglementation. Dans les autres cas, ils ne sont installés qu'avec votre consentement explicite. Vous avez donc la possibilité de les refuser via le bandeau cookies ou les paramètres.
• Cookies fonctionnels optionnels : Il s'agit de cookies qui ne sont pas strictement indispensables, mais qui améliorent la commodité et la personnalisation de votre expérience. Par exemple, ils peuvent retenir vos critères de recherche d'une visite à l'autre, mémoriser certaines préférences utilisateur ou personnaliser l'interface. Le refus de ces cookies n'empêchera pas l'utilisation du Site, mais certaines de vos préférences ne seront pas sauvegardées et l'expérience peut s'en trouver partiellement dégradée. Ces cookies ne sont installés qu'avec votre consentement.
• Cookies de ciblage publicitaire et traceurs de réseaux sociaux : À ce jour, Hop Hop Immo n'affiche pas de publicité comportementale tierce et n'intègre pas non plus de modules de réseaux sociaux susceptibles de déposer des cookies de profilage sans action de votre part. Nous n'utilisons donc pas de tels cookies de ciblage sur notre Site pour le moment. Si à l'avenir nous décidions de collaborer avec des partenaires publicitaires ou d'ajouter des fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux entraînant la pose de cookies tiers, cela ne serait fait qu'après vous en avoir informé et obtenu votre consentement préalable via le dispositif de consentement aux cookies.

Gestion du consentement : Lors de votre première visite sur Hop Hop Immo, un bandeau d'information s'affiche pour vous informer de l'utilisation de cookies et vous demander vos préférences. Vous pouvez alors accepter, refuser ou personnaliser les réglages des cookies non essentiels (mesure d'audience, fonctionnels, etc.). Votre choix sera conservé pour une durée maximale conforme à la réglementation (généralement, nous redemanderons votre consentement au bout de 6 à 12 mois ou en cas de changement significatif nécessitant une nouvelle sollicitation). Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en utilisant le module de gestion des cookies accessible sur le Site (par exemple via un lien "Paramètres des cookies" en pied de page) ou en supprimant manuellement les cookies de votre navigateur.

Pour en savoir plus sur les cookies spécifiques utilisés et configurer finement vos choix, n'hésitez pas à consulter la présente politique ou à nous contacter pour toute question.

Droits des utilisateurs sur leurs données

Conformément à la réglementation applicable (RGPD et loi Informatique et Libertés), vous disposez de droits relatifs aux données personnelles que nous recueillons sur vous. Vous pouvez, à tout moment, exercer les droits suivants :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de nous demander si nous détenons des données personnelles vous concernant, et d'en obtenir une copie intelligible, ainsi que des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données concernées, et les destinataires à qui ces données ont pu être communiquées.
• Droit de rectification : Si vous constatez que certaines de vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger qu'elles soient corrigées ou mises à jour. (Vous pouvez également rectifier directement certaines informations de votre profil en vous connectant à votre compte, le cas échéant.)
• Droit d'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas, par exemple si ces données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles avaient été collectées, si vous retirez votre consentement (pour un traitement basé sur le consentement) ou si vous vous opposez à un traitement en l'absence de motif légitime impérieux pour le conserver. Nous ferons droit à votre demande d'effacement dans les meilleurs délais, sous réserve de nos obligations légales ou motifs légitimes qui pourraient nous imposer de garder certaines informations (par exemple, nous pourrions devoir conserver certaines données malgré votre demande pour respecter la loi ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice).
• Droit à la limitation du traitement : Dans certaines situations prévues par l'article 18 du RGPD, vous pouvez nous demander de geler temporairement l'utilisation de certaines de vos données. Ce droit peut être exercé, par exemple, le temps de vérifier l'exactitude d'informations que vous contestez, ou si vous préférez une limitation d'usage de vos données plutôt qu'un effacement définitif dans un contexte particulier. En cas de limitation, nous n'utiliserons plus les données concernées (nous les conserverons seulement) jusqu'à nouvel ordre.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à un traitement de vos données personnelles fondé sur l'intérêt légitime de la Société, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si vous exercez ce droit, nous cesserons le traitement en question, à moins que nous ne démontrions qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le poursuivre (par exemple, une nécessité absolue pour fournir le service, ou une obligation légale). Par ailleurs, sans aucune justification nécessaire, vous pouvez vous opposer à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos emails d'information ou newsletters, il vous suffit par exemple de cliquer sur le lien de désinscription présent dans chaque envoi, ou de modifier vos préférences dans votre compte. Une fois votre demande d'opposition reçue, nous cesserons d'utiliser vos coordonnées pour la prospection marketing dans les plus brefs délais.
• Droit à la portabilité : Pour les données que vous nous avez fournies directement (par exemple les données de votre profil) et qui sont traitées de manière automatisée sur la base de votre consentement ou dans le cadre d'un contrat, vous pouvez demander à recevoir ces données dans un format électronique structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les stocker ou les transmettre facilement à un autre service. Vous pouvez aussi nous demander, lorsque c'est techniquement possible, de transférer ces données directement à un autre organisme que vous nous désignez.
• Droit de définir le sort de vos données après votre mort :Conformément au droit français, vous avez la possibilité de formuler des directives anticipées sur la conservation, l'effacement ou la communication de vos données personnelles après votre décès. Vous pouvez, par exemple, désigner un tiers de confiance qui sera chargé d'exécuter vos instructions. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez soit enregistrer ces directives auprès d'un organisme certifié par la CNIL, soit nous les communiquer directement afin qu'elles soient respectées le moment venu.
• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision entièrement automatisée :Dans l'état actuel, aucune décision ayant des effets juridiques ou significatifs pour vous n'est prise de manière exclusivement automatisée sur Hop Hop Immo. Il n'y a pas de "profilage" automatique aboutissant à vous refuser un service ou à vous opposer une décision sans intervention humaine. Si toutefois nous devions mettre en place un tel processus automatisé, vous auriez le droit de demander qu'une intervention humaine soit apportée dans la prise de décision, de faire connaître votre point de vue, et de contester la décision automatisée.

Exercer vos droits : Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant par l'un des moyens suivants (en nous fournissant un justificatif d'identité si nécessaire pour vérifier que la demande émane bien de vous) :

• Par email : adressez votre demande à [email protected] (adresse email de contact de la Société dédiée aux questions de données personnelles).
• Par courrier postal : Les Clés du Neuf -- Délégué à la Protection des Données, 16 place des Quinconces, 33000 Bordeaux, France.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes, le cas échéant, conformément au RGPD ; dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation. Si nous avons un doute raisonnable sur l'identité du demandeur, nous pourrons vous demander un justificatif d'identité (par exemple, si l'adresse email utilisée pour la demande ne correspond pas à celle connue dans notre système, ou en cas de doute sur l'authenticité de la signature d'une lettre).

En cas de difficulté non résolue concernant vos données, vous avez également le droit d'adresser une réclamation à l'autorité de contrôle compétente. En France, il s'agit de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés -- www.cnil.fr). Si vous résidez dans un autre pays de l'Union Européenne, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données de votre lieu de résidence. Nous vous invitons toutefois à nous contacter en premier recours afin que nous puissions répondre à vos préoccupations.

Sécurité des données

La Société met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles. Nous prenons la sécurité au sérieux et adaptons régulièrement nos pratiques pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Parmi les mesures appliquées, on peut citer :

• Le stockage sécurisé de vos données sur des serveurs protégés. Notre hébergeur OVH fournit une infrastructure avec des standards de sécurité élevés (sécurité physique des centres de données, alimentations redondantes, etc.).
• Le chiffrement des communications : le site Hop Hop Immo utilise le protocole HTTPS (TLS) pour chiffrer les informations transitant entre votre navigateur et nos serveurs, ce qui empêche des tiers d'intercepter vos données en cours de route.
• Des contrôles d'accès stricts : l'accès aux données personnelles est limité aux seuls employés et collaborateurs qui en ont besoin pour opérer le service ou vous assister. Ces personnes sont soumises à une obligation de confidentialité et formées aux bonnes pratiques de protection des données. L'accès aux systèmes d'information est protégé par des identifiants individuels et des mots de passe robustes, et fait l'objet de journalisation.
• La mise en place de dispositifs de protection informatique : nous utilisons des pare-feu (firewalls) et autres solutions de sécurité pour prévenir les intrusions et virus. Nos logiciels et serveurs sont régulièrement mis à jour pour intégrer les derniers correctifs de sécurité. Des sauvegardes régulières sont effectuées afin de prévenir toute perte de données en cas d'incident technique.
• Une surveillance active : nous pouvons recourir à des outils de monitoring pour détecter automatiquement des comportements anormaux sur le Site (par ex. pics de trafic inhabituels pouvant évoquer une attaque) et réagir rapidement. En cas de besoin, nous pouvons suspendre temporairement certains services ou comptes afin de préserver la sécurité de l'ensemble des données.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations, il est important de noter qu'aucune transmission de données sur Internet n'est jamais garantie sûre à 100%. Nous vous encourageons également à adopter des mesures de précaution de votre côté (choix d'un mot de passe sûr, vigilance contre le phishing, etc.). En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous notifierons cet incident dans les conditions prévues par la réglementation (délai légal, informations sur la nature des données concernées et conseils pour vous protéger). Nous tenons également un registre interne des incidents de sécurité et nous nous conformons aux éventuelles obligations de notification auprès des autorités compétentes (CNIL).

Modifications de la politique

La présente politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer afin de refléter les modifications légales, techniques ou organisationnelles affectant le traitement de vos données. En cas de mise à jour substantielle (par exemple un changement dans les finalités de traitement ou les destinataires de vos données), nous publierons la nouvelle version sur le Site et nous pourrons vous en informer par un moyen approprié (notification sur le site ou email d'information). Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos engagements en matière de confidentialité.

Date d'entrée en vigueur de la politique : 13 mai 2025.